Questions fréquentes ❓

Oui. 0€ d'abonnement, 0% de commission sur vos ventes. Vous ne payez rien, jamais. Les frais de service (3% + 1€ TTC) sont payés par le client final au moment de sa réservation en ligne. Vous recevez 100% du montant de vos prestations.

Izidoor se rémunère grâce aux frais de service payés par le client final (3% + 1€ TTC par réservation en ligne). C'est un modèle qui aligne nos intérêts : plus vous avez de réservations, plus ça fonctionne pour tout le monde.

Non. Pas de frais de mise en service, pas de frais de formation, pas de frais de résiliation. Les seuls frais qui existent sont : • Frais de service client final : 3% + 1€ TTC (payés par le client final sur les réservations en ligne) • Frais Stripe : 1,5% + 0,25€ par transaction carte européenne (frais standard Stripe, facturés par Stripe au prestataire)

Oui, les frais standard Stripe : 1,5% + 0,25€ par transaction carte européenne. C'est le tarif standard de Stripe, non majoré par Izidoor. Vous pouvez le vérifier sur le site de Stripe. Certains concurrents facturent jusqu'à 3,5% de frais Stripe.

Vous pouvez utiliser Izidoor uniquement comme logiciel de gestion (planning, caisse, clients). C'est toujours gratuit. La réservation en ligne est une fonctionnalité optionnelle.

Non. Le modèle gratuit pour le prestataire est la base d'Izidoor. C'est notre avantage concurrentiel principal et on n'a aucune raison de le changer.

Toutes. Il n'y a pas de version limitée ou premium. Chaque prestataire a accès à : • Planning interactif avec drag & drop • Réservation en ligne 24/7 • Caisse certifiée NF 525 • Paiement en ligne (Stripe Connect) • Bons cadeaux (vente, PDF, utilisation) • Gestion clients et élèves • Gestion moniteurs et disponibilités • Automatisation emails et SMS • Liens de paiement SMS • Cross-sell marketplace • Devis en ligne • Tarification dynamique par période • Et toutes les futures fonctionnalités

Oui. Les deux types de cours sont gérés dans le même planning. Vos clients peuvent réserver l'un ou l'autre en ligne.

Oui. Vous pouvez créer des produits de type location avec des créneaux, des stocks et des prix spécifiques.

Oui, avec un cycle complet : vente en ligne → PDF automatique → réservation par le bénéficiaire → suivi du solde. Les bons cadeaux sont aussi utilisables en caisse.

Oui. Chaque élève a un niveau par discipline (ex : Flocon, 1ère étoile pour le ski ; débutant, intermédiaire pour le surf). Le niveau est conservé d'une saison à l'autre.

Oui. Pour les écoles de voile, Izidoor génère automatiquement les licences FFV à partir des templates configurés.

Oui. Confirmation de réservation, rappel J-3, collecte d'informations participants, lien de paiement... Tout est automatisé. Les SMS sont envoyés via notre partenaire iSendPro.

Izidoor est une application web responsive : elle fonctionne sur ordinateur, tablette et téléphone via le navigateur. Il n'y a pas d'application native à télécharger. Les moniteurs accèdent à leur planning directement depuis leur téléphone.

L'interface de gestion est en français. Le tunnel de réservation en ligne peut être affiché en français et en anglais pour vos clients étrangers.

En 5 étapes : 1. Visio découverte : on fait connaissance, on comprend votre activité 2. GO : vous décidez de démarrer 3. Configuration 48h : on configure tout pour vous (produits, tarifs, périodes, intégration site web) 4. Visio finalisation : on vous présente votre espace, vous validez 5. C'est parti : vous êtes opérationnel

Oui. On s'occupe de la configuration complète : création de vos produits, tarifs, périodes, moniteurs, et intégration du widget de réservation sur votre site web. Gratuitement.

La configuration est faite en 48h après la visio découverte. Comptez une semaine entre le premier contact et les premières réservations.

Non. On configure tout pour vous. L'interface est intuitive et pensée pour des prestataires d'activités, pas pour des développeurs.

Oui. On vous accompagne dans la migration. Si vous avez des données à transférer, on s'en occupe. La transition se fait sans interruption de service.

Oui. Les données sont hébergées en Europe (serveurs OVH, France). Les paiements sont gérés par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Les connexions sont chiffrées (HTTPS/SSL).

Vous. Vos données vous appartiennent à 100%. Vous pouvez exporter vos clients, commandes et données financières à tout moment au format Excel.

Vous exportez vos données et vous partez. Pas de frais de résiliation, pas d'engagement. On supprime vos données sur demande conformément au RGPD.

Oui. Données hébergées en France, droit d'accès/modification/suppression, consentement explicite pour les communications marketing. Voir notre politique de confidentialité.

Oui. La caisse Izidoor est conforme à la norme NF 525, obligatoire en France pour tout logiciel de caisse depuis 2018. Certificat disponible sur demande.

Les paiements sont gérés par Stripe Connect. Quand un client réserve en ligne, il paie par carte bancaire. L'argent est transféré directement sur votre compte Stripe, puis sur votre compte bancaire.

Stripe transfère les fonds sur votre compte bancaire selon un calendrier régulier (généralement sous 7 jours pour les nouveaux comptes, puis sous 2 jours).

Oui. La caisse Izidoor permet d'enregistrer les encaissements en espèces, chèques, virements, et autres moyens de paiement. Le paiement en ligne (carte bancaire) passe par Stripe.

Oui. Remboursement total ou partiel directement depuis Izidoor. Le remboursement est traité par Stripe sur la carte du client.

Oui. Vous pouvez configurer un acompte (montant fixe ou pourcentage) pour les réservations en ligne. Le solde peut être encaissé en caisse ou via un lien de paiement.

Par email à contact@izidoor.io ou par téléphone au (+33) 6 73 40 61 45. On répond rapidement.

Oui. Comme tout le reste.

La formation des moniteurs est incluse dans l'onboarding. L'interface moniteur est très simple : chaque moniteur voit son planning sur son téléphone et reçoit des notifications.